1、關閉後臺運行軟件；
2、關機重啟後重新打開軟件嘗試；
3、進入設置--更多設置--應用程序--全部--找到該程序--清除數據後再使用；
4、進入設置--系統升級--檢查更新最新系統；
5、進入設置--更多設置--恢復出廠設置--清除所有數據