1、套外收費流量15G封頂的解封方式：
（1）短信：發送GBLLJF到10010關閉流量解封；
（2）網廳：自助服務＞查詢＞基礎業務查詢＞我的基本信息＞我的套餐；
（3）手廳：服務＞查詢＞基礎業務查詢＞我的基本信息。
2、可解除總流量封頂2I套餐的解封方式：
（1）手廳：服務＞查詢＞我的基本信息＞解除流量封頂服務；
（2）網廳：自助服務＞查詢＞我的基本信息＞解除流量封頂服務；
（3）短廳：發送“KTBXLL ”指令至10010開通流量任性用。
3、其他套餐總流量100G封頂的解除方式：撥打10010人工服務辦理。
溫馨提示：部分套餐的流量封頂值不能解除，需按套餐約定執行。