不少公司HR吐槽招聘銷售人員,爽約率特別高,寶寶們心都好累,不知該如何打邀約電話了,下面是我整理的家居建材行業電話話術,歡迎來參考!
壹、 非常順利的電話話術
1、 當電話接通時~,關鍵點~問好:
您好;XX先生/女士;
2、 問好後自我介紹並直入主題~,關鍵點~我是誰?要做什麽?在什麽時間?什麽地點?給客戶帶來的利益點是什麽?確認是否參加活動。:
例~我是****的客服專員小XX。,慢說;盡量讓客戶聽清楚‘也可說全名:告訴您壹個好消息;是這樣的;因為現在大家工作都比較忙;建材這塊沒什麽時間精挑細選;總是擔心不是沒選到好產品就是沒選到好價格;所以;我們****與中國木門十大品牌***合作;******是****工廠的直營店可以拿到工廠的最低價格。在本月26日******舉行開業活動;開業活動當天*****總部將把工廠最低的價格回饋給廣大客戶如果能參加到這個活動當日持邀請函店不僅可以得到壹份精美的禮品;而且還可以抓現金;抓十元錢可以抵壹百元使用。您現在正在裝修或是有裝修的打算;都可以在我們這領取邀請函來參加這次活動。我們的邀請函只收工本費20元;在您拿到邀請函的同時您就可以得到價值20元的雨傘壹把;並且在26日開業當天您到店內即可領取壹桶價值30元的`金龍魚豆油壹桶;絕對是劃算的;我們會將邀請函給您送過去;您看我是給您送到家裏還是單位呢?
3、 客戶感興趣或邀約成功;將要掛斷電話時~
祝您生活愉快;,祝福語:
必須要等對方先掛電話?如對方無謾罵和騷擾不可提前掛斷客戶電話
二、 遭遇業主拒絕的話術~
1、 當業主說到“我很忙”的時候~
那真不好意思;您看什麽時間方便我再和您聯系;好嗎?
明顯聽出業主是在找借口的~
正因為XX先生/女士平時比較忙;所以才特意電話通知您。大家都知道買材料非常花時間;
所以;您需要選擇最好的品牌和價格;我們這次開業工廠直供的價格;專門針對像您這樣的客戶;讓您買到最便宜最優質的木門;您完全可以再考慮壹下是吧?
業主很不耐煩的說“很忙沒時間”的~
那真是太不好意思了。打擾您了;再見;,換個時間再打要懂得變通:
如果被客戶直接婉言拒絕~
XX先生/女士;稍後我會將這次活動內容以短信形式發給您;請您註意查收;祝您生活愉快;再見;
2、當業主說不需要了;我的裝修材料都選好了~那真遺憾;因為這是今年最大力度活動了;您看妳身邊的親戚朋友還有準備裝修嗎?
如果有;那最好能讓業主提供他朋友的電話;方便我們與其聯系
如果要不到業主朋友的電話;那最好讓業主帶我們轉達;後期我們會發信息給這位業主加深其對活動的印象祝您裝修愉快;再見;
3、當業主說再考慮壹下時~
行;沒問題;稍後我會將這次活動內容以短信形式發給您;請註意查收;,第二天打電話詢問短信是否收到為開場白:
祝您生活愉快!再見;
三、 業主比較感興趣提問的話術~
1、業主~這次活動有什麽優惠呀?