客戶經理拜訪客戶技巧
要認真做好拜訪前的準備。首先，客戶經理要設定拜訪目標，對準備走訪的客戶進行分析，了解重點客戶、壹般客戶，根據客戶不同的經營情況、性格、習慣制定好不同的拜訪策略。其次要充分掌握了解公司近期的銷售方針、新產品的特點及本次擬拜訪客戶的相關信息等，檢查要帶的拜訪資料是否齊全。客戶經理在拜訪客戶之前，還應檢查壹下自己的穿著，穿著是客戶見到的第壹目標，得體的穿著能讓客戶的心情放松。
要巧妙運用肢體語言。客戶經理在與客戶交談之前，應巧妙運用壹些肢體語言。走路：客戶經理的走路方式會成為客戶認可的重要指標，客戶可以從客戶經理走路中看出其自信心。微笑：微笑如同壹劑良藥，能感染與之接觸的每壹個人。沒有壹個客戶會對壹位終日愁眉苦臉、深鎖眉頭的客戶經理產生好感。能以微笑見人，讓客戶也產生愉快情緒的客戶經理，是最容易爭取客戶好感的。客戶經理應該用微笑來增進客戶對妳的感情，密切彼此間的關系。握手：握手也能表達客戶經理的信任、自信和能力。當然有的場所就不適合握手，也有些客戶就不願意握手，所以，為了避免和那些不願意握手的客戶出現尷尬的局面，客戶經理可以保持右手臂微曲放在體側，當對方伸手時，有所準備。
要營造輕松和諧的開場氛圍。在客戶開口之前，客戶經理要以親切的音調首先向客戶問候。問候的方式決定於多方面，見面的環境也同樣影響著客戶經理的問候方式，如果記住了了客戶的名字和稱呼，那最好不過了。客戶經理在與客戶交談的前幾句話中，最好不要談工作、業務生意上的事情，如?最近酒賣得怎樣?某某牌子的酒好銷嗎?，這些見面語，容易會讓客戶認為客戶經理上門走訪就是為了談業務，除此之外沒有別的可說了。營造壹個好的開場氛圍，容易拉近與客戶之間的距離。
客戶經理拜訪客戶交談的註意事項
交談時應註意的問題。客戶經理在與客戶交談時應註意以下幾點：
1、要真實具體。談話需結合客戶實際，不可講大話，也不能漫無邊際，要應盡量讓客戶說話，自己做壹名耐心的聆聽者;不要言而無信。談話要言行壹致，不可輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。壹次違約毀信，就有可能將影響到拜訪的效果乃至企業的銷售工作。禁止問及對方的隱私。客戶都不喜歡別人談及自己的隱私、禁忌的話題，客戶經理應做到避而不談，有意的談及客戶的隱私，會讓客戶產生反感。
2、要口、手、眼相結合。拜訪時除了與客戶交談外，還要用眼去觀察，看客戶櫃臺酒的擺放率，酒的庫存情況等，然後把市場行情、銷售趨勢、客戶需求、客戶對公司和服務的建議等信息資料及時書面記錄下來。此外，還可以主動為客戶擺放標簽、整理櫃臺、美化店容，幫助打掃衛生等，做壹些力所能及的事情。細微的服務往往會打動客戶的心，加深對拜訪者的印象，會起到?無聲勝有聲?的效果，無意中為企業樹立了良好的形象。
3、要讓客戶感到有優越感。每個人都喜歡別人的贊美，好聽的話誰都愛聽，客戶也不例外，大部分客戶都過著平凡的日子，而且平常還承受來自不同方面的壓力，他們都想嘗試壹下優越於別人的滋味。對那些銷量好的、能積極配合公司各項工作開展的客戶，客戶經理應學會肯定他們的工作，表揚他們的業績，對於他們自傲的事情加以贊美。幾句贊揚、恭維的話，會讓他們產生優越感，從而提高他們的銷售熱情、信心。客戶的優越感被滿足了，彼此間的距離就會拉近，能讓雙方的合作關系向前邁進壹大步。
商務拜訪的註意事項
1.拜訪前務必與對方預約
露露於壹周前與對方約好要前往拜訪，因此當天就直接前往訪問。可是，對方卻忘了這個約會並且外出，露露心裏十分氣憤。
其實，這件事不能壹味地責怪對方。雖然事前都會先約好時間，但是，在訪問的前壹天打電話加以確認，也是應有的禮節。
因此，即使是壹周前定好的約會，也應在前壹天再次打電話加以確 認：?明天的約會是否有更改?
也許會因為對方的工作太繁忙，或另外定了其他的約會，而忘了與妳 的會面。因此在訪問的前壹天加以確認，就顯得十分重要了。而且，對方 還可能對妳的細心感到高興。拜訪客戶前，務必提前預約，這是基本的禮儀之壹。突然到訪客戶的公司，可能會給對方造成不便。如果對方不在，則更是浪費了時間。
2.進行拜訪不宜遲到
如果去其他公司拜訪，卻遲於約好的時間到達，容易讓對方產生?和這種不遵守時間的人，不能進行重要的商務會談?的想法，並留下不好的印象。
遵守約定的時間，是商業往來的基本原則。如果能提前5分鐘到達對 方的公司，是最為恰當的。
3.禮貌要周到
到達對方公司時，應先脫掉外套或取下圍巾，再向前臺人員說：?我 是某某公司的職員，名叫某某，請找壹下某某部的某某先生?。此時，還 要告訴對方是否事先約好。
此外，如果公司的名稱不易聽清楚，或者妳的名字較為少見，可向接待員遞出自己的名片。接待員看過名片，就會替妳跟負責人聯系。
當接待員不在時，應向最早走出來的人報出妳在公司的名稱及自己的姓氏，請他跟對方取得聯系。如果沒有櫃臺，應主動與離辦公室入口處最近的人搭話。請他幫忙聯系。
特別要註意的是，即使妳在門口看到了妳要找的人就在室內，也不要大聲地呼喚他，或者不管三七二十壹，冒冒失失地撞入室內。應以不妨礙他人的方式，盡可能以恭敬的態度拜托近旁的人代為轉達。
4.在對方的會客室，應坐在下座
要記住，當妳前去拜訪其他公司肘，應坐下座。將妳帶到會客室的 人，會請妳坐上座，但妳必須推辭。在會客室裏等待時，應當淺坐在沙發 上。輕輕地坐在在沙發的最邊緣，脊背挺直，腿不要盤起來而應整齊地並 在壹起。當沙發較低時，應將腿略微偏向下座的壹側。
職場菜鳥小Q和小A到某公司洽談業務。因為洽談對方的負責人臨時有事，小Q和小A被安排到會客室等候。 自打到了會客室，小Q和小A就開始聊天。從足球聊到汽車，兩個 人樂在其中。殊不知，對方的負責人早已經黑著壹張臉站在他們身後。
職場新人要記住壹條鐵的紀律：在會客室內聊天，是絕對禁止的。
雖然，會客室讓人覺得像個密室，但有時，會客室內的聲音能夠清楚 地傳向外邊。若是讓該公司的職員聽見妳正在閑聊，會作何感想?無論這 種閑聊是與工作有關的事還是私事，都是不禮貌的行為。
6.寒暄問候時，應面帶笑容
寒暄問候是非常重要的，並是只需說出問候語，便萬事大吉了。
如果聲音太小或故意要避開對方視線似的把頭低下，反而會讓對方因 不知道妳在說什麽而尷尬萬分，說不定會造成反效果。與其這樣的問候， 還不如不問候更好些。
問候時應口齒清晰、精神飽滿，不是要妳拉大嗓門，只要用對方能夠聽清楚的音量，發音盡可能清晰就可以了。
當然，希望妳在問候對方的同時，也能露出笑容。否則，無論妳的聲 音多清晰，如果面無表情也是白費。而且問候時面帶笑容，還能避免情緒 緊張。
7.商務拜訪結束後，應向上司匯報
壹大早，職場新人小鄭就被上司請到了辦公室。
上司問小張：?妳去某某公司見過某某人了嗎?
小張：?昨天見過了，某某已經答應和我們的合作計劃了。?
上司壹臉陰沈地問：?為什麽昨天回到公司不告訴我?剛才人家公司 的代表說要過來洽談具體事宜，我還什麽都不知道，壹點兒準備都沒有。?
即使商務拜訪結束了，工作也不能松懈。應盡快將商務拜訪中決定的 事情告知相關部門，做好必要的準備工作。
需要答復的事宜要和上司商量，或是詢問責任人，盡快答復對方。商務拜訪後的跟進工作，將會影響到今後的商務往來。因此，要本著 商務關系的心態，做好跟進工作。
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