積極地配合,保持對方的談興保持對方的談興,才能使溝通順利愉快地進行下去,下面的幾點技巧非常有效。
1.要善於進行心理安撫
在交談時,我們應積極配合,以示對方的話題正在引起我們的興趣,也暗示我們在註意對方。還可以順著他的話題,以積極傾聽和從容不迫的態度鼓勵他繼續講下去,或者為他倒上壹杯茶,或者適時表態:“我也這樣認為。”“確實是這樣!”“妳的觀點和我的完全相同。”這種心理安撫的行為,似乎示意著壹種積極的配合,使對方向妳滔滔不絕地講出內心感受。
2.要積極鼓勵對方
在與人交談時,我們應該表現出有興致的、關心的和贊同的態度,使對方有壹種被認同的強烈感受。這時妳主要是鼓勵對方多說,如果對方又提出讓妳發表看法,壹般不要因為插話而中斷對方的思路。當然,在壹些細節問題上可以重復對方的語句,以表示重視、肯定和強化其感受,“是的,只有當自己也處在這樣的境地時才能理解別人的難處”,這樣的語句的重復是對對方的壹種重要的心理支持,也是對其高談闊論的助興。同時,還可能為對方能夠更清楚地表達自己的內心思想和內心世界起到提示“臺詞”的作用,如幫助歸納,給出壹個恰當的形容,從而使對方保持較高的談話興致。如果妳想使對方進壹步敞開胸襟,多給予同情、理解和***鳴感是十分必要的。讓對方知道,妳是在設身處地地為他著想。妳可以常提到“妳談到這壹點我也有同感”,“雖然我不這樣認為,不過卻覺得妳把道理講清楚了”。這樣便於雙方彼此間加強***同點,促進彼此理解和溝通。
3.要誠懇地表達自己的觀點
在與人交談時,如果對對方的每壹句話都隨聲附和,不說壹個“不”字,不發表自己的真實意見,人雲亦雲,這會被看作是無主見和滑頭的人,別人也不會願意與妳交朋友。在日常生活中,只要我們得體地向別人表示自己的不同觀點,不僅不會得罪人,而且還會大受歡迎,使對方知道妳是在認真地考慮他提出的問題。因為在日常生活中所談論的事情,許多都是沒有絕對的是非標準的,只要我們誠懇地表達自己的觀點,也許恰恰是從另壹個側面去分析問題,對方壹般來說也會通情達理地接受,以完善他的設想。
4.要註意適時轉移話題
再好的話題都有談完的時候。當交談者的興趣減弱後,只是重復壹些沒有新意的內容時,就應該換個話題了。轉移話題的方法很多,如妳可以停止談論舊話題,沈默片刻,讓其他人談壹些話,從中引出新的話題,也可以在談話中斷後,再談 ……