雲客服是壹種無縫對話技術，可幫助企業通過其客戶服務方面的即時溝通。
雲客服使用聊天機器人來解決客戶服務中的常見問題。
雲客服允許企業通過在線社區、社交媒體平臺和短信與客戶交流。
雲客服能夠幫助企業自動地進行智能客戶分類和工作流分配。
雲客服是基於互聯網，依托雲服務，幫助企業建立虛擬客戶服務中心。雲客服和其他雲服務壹樣，可以通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需服務。