壹方面，他們自主開發運營APP，作為私域流量池；另壹方面，他們不斷開拓給私域流量池引流的渠道，比如都在用的短信。其實準確來說，他們用的不是傳統意義上的短信，而是壹種帶logo、帶卡片、帶菜單的新型企業短信，行業內稱之為“智慧短信”。
在經過實名認證、企業授權之後，可以呈現企業的VI，菜單可以跳轉到企業的網頁或APP等。比如工商銀行的智慧短信，不僅顯示它的logo和企業名字，提升品牌信任度和用戶識別度，還配置了定制菜單，“快速辦卡”，“附近網點”，“更多服務-信用卡還款、服務熱線”，這是其方案的左中右菜單詳情，可以直接跳轉其APP，也可以跳轉H5，填寫信息即可辦卡，還能查詢附近網點和撥打服務熱線，客戶體驗非常好。
之所以說銀行能用智慧短信成功將私域流量運營起來，是有以下幾個原因的：
1.智慧短信是基於企業短信通道的升級，所以不改變通道號，操作和傳統短信群發區別不大，十分方便；
2.除去升級費用，基本無需其他額外企業成本支出，短信也是基於原本每個月的服務短信發送量；
3.短信通道可以讓企業主動觸達對方，而且觸達速度非常快、幾乎是實時的，這是其他渠道做不到的；
4.APP只能作為流量池，但自身無法引流，所以需要智慧短信這樣壹個可以主動觸達用戶、又有轉化引流入口的產品來作為輔助。