您可通過以下方式查詢賬戶余額，即可查詢當前可用余額費用：1.登陸網上營業廳/
點擊查話費 ＞話費查詢＞賬戶余額；2.登陸手機營業廳客戶端後，單擊服務＞查詢＞話費查詢＞賬戶余額；3.登錄手機營業廳觸屏版wap.10010.com，單擊查詢＞話費查詢＞賬戶余額；4.編輯短信“CXYE”或“YE”至10010；除此之外，您也可聯系當地人工客服或前往當地營業廳查詢欠費。
您可通過以下的渠道查詢手機流量：1.您可登陸網上營業廳/點擊查話費＞使用量查詢＞手機上網流量，即可查詢手機上網流量使用情況；2.您登陸手機營業廳客戶端後，單擊查詢＞業務查詢＞手機上網流量，即可查詢當月手機上網流量，也可通過客戶端主頁點擊“上網流量”操作；3.登錄手機營業廳觸屏版wap.10010.com，單擊查詢＞業務查詢＞手機上網流量。4.您可發送CXLL(不區分大小寫)或1071到10010，可查詢截止到前壹天的本月流量使用情況。除以上的方法，您還可撥打當地的10010熱線或直接到當地的營業廳查詢手機流量。