有兩種解決方案
1、撥打智能櫃屏幕上的客服電話（豐巢快遞客服電話：400-063-3333；服務時間為8:00-22:00），向客服說明問題，快遞公司會派專人來解決的。
2、參看給妳派件的快遞員手機電話（壹般豐巢手機客戶端或者豐巢微信公眾號上面都會有），向快遞員說明情況。
擴展資料：
深圳市豐巢科技有限公司，致力於研發運營面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺——“豐巢“智能快遞櫃，以提平臺化快遞收寄交互業務。
2015年6月6日，順豐、申通、中通、韻達、普洛斯五家物流公司聯合公告，***同投資創建深圳市豐巢科技有限公司，研發運營面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺——“豐巢”智能快遞櫃，以解決快遞末端難的問題。
公司口號：“豐巢”提供快遞行業最後壹公裏方案服務
參看資料：豐巢_百度百科