總結 是在某壹時期、某壹項目或某些工作告壹段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和壹些規律性認識的壹種書面材料，下面是我給大家分享的 年終 工作總結 模板5篇 範文 ，希望對大家能有所幫助。
年終工作總結模板範文1
20__年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及 崗位職責 ，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃，下面結合我今年的工作實際情況作如下總結：
截止到20__年_月_日，20__年***辦理交房手續_戶。辦理二次裝修手續_戶，二次裝修驗房_戶，二次裝修已退押金_戶。車位報名_戶。
壹、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息發布工作
本年度，我部***計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20__年_月_日之前***發出_份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單_份，完成率_%。_月_日以後***遞交客戶投訴信息日報表_份，投訴處理單_份。開發公司工程部維修完成回單_份，業主投訴報修維修率_%。我部門回訪_份，回訪率_%，工程維修滿意率_%。
四、地下室透水事故處理工作
20__年_月_日地下室透水事故***造成_戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第壹時間聯系業主並為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，並發放置換物品及折抵補償金。
五、培訓學習工作
在物業公司_經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
總結：客服部門員工由壹個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成壹個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由壹個對物業 管理知識 掌握空白培訓成壹個具壹定物業管理常識的團隊。為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。
年終工作總結模板範文2
轉眼間20__年就過去了，到公司上班也有壹個多月，在這段時間來，在領導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務，圓滿的完成了領導交辦的工作，現就將這段時間來的工作情況總結如下：
壹、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作。
我負責的主要是市場部的投標工作。通過這段時間的工作，了解到投標活動的壹些程序和註意的要點，比如，辦理守法證明時需要出示的壹些證件，投標報名時按照招標文件要求出示相關證明和原件，在編寫投標文件時需要註意的細節問題、人員安排以及開標時需要提供的證件等。在辦理投標活動的事宜上，主要得益於領導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著壹定的精神壓力，但與此同時也給了我更上壹層樓的動力，讓我學會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
二、勤加學習，不斷提高自身綜合素質。
雖然之前接觸過相關的工作，但那只是基本性的了解，要想做好本職工作，只靠基本的了解是不可能的，所以很多知識都要重新學習，只有積極學習相關知識，才能更好地完成本職工作。
三、存在的不足和改進 措施
在編寫標書的同時也發現了自己的不足之處，編寫過程不夠認真，經常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成後檢查也不夠仔細，總是在會在封標的時候才發現有錯誤，造成封標工作拖後;有時開授權 委托書 時也因為粗心大意出現錯誤，帶來了不必要的麻煩。針對以上的不足之處，今後在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成後要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領導的手上時無錯漏。
四、下年度的工作展望
總結過去，展望未來，在以後的工作中，我將更認真的執行員工崗位職責的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，不斷學習新技術、新 經驗 ，盡自己最大的努力給公司創造更大的利益。
總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領導和同事們指出，以便及時更正。壹年之際在於春，在20__年的春天，我將會更加努力， 愛崗敬業 ，遵守執業道德行為規範，本著認真負責的工作態度，做好自己的本職工作，發揮出自己最大的能力，為公司的發展添磚加瓦。
再次感謝各位領導和同事的支持和幫助，我將在新的壹年裏繼續努力，不斷提高自己的專業水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上壹個新臺階。
年終工作總結模板範文3
這壹個學期的來的工作結束，帶六年級工作確實還是比較緊張的，我也對自己各個方面是有著足夠多的信心，堅持做好的分內的工作很有意義的，這段時間以來，我也壹直在想自己的工作做的還是非常的不錯，工作當中應該保持壹個好的能力，作為壹名英語老師這壹點對我而言是很有意義的，在這方面我的對自己有著足夠的信心的，作為壹名 畢業 班的英語老師這些都是讓我感覺到了壓力，在工作方面應該堅持去搞好工作能力，這壹點是非常關鍵的，我也壹定會持續發揮好心態在，也對這個學期來的工作總結壹下。
在教學工作當中我認真的在教導學生們，工作是壹個非常關鍵的事情，對於學生們的教導是絕對不能夠疏忽的，這壹個學期來也是工作比較繁忙的時候，面對自己個方面都應該主動壹點去做好，我壹直都是認真搞好自己的學習成績，在工作當中還是應該主動壹點，我也對自己各個方面有著深刻的認識，不管是在現在還是在以後我都會保持好教學方式，在工作當中認真去搞好自己的學習非常的關鍵，這是我對自己能力的壹種認可，我會繼續堅持去搞好自己的工作，帶畢業班雖然工作緊張，但是在工作當中也是有很多成就感的，這壹個學期起來確實還是認真的搞好了自己的學習成績，我也是能夠深刻的意識到這些細節，我會繼續堅持下去的。
這個學期以來提高了自己的教學工作能力，因為是帶畢業班，所以在工作當中也是堅持做好了很多事情，這寫都是有自己的壹個主管判斷，這壹點我也是非常相信自己能夠做的優秀的，認真的去搞好自己的學習提高自己的工作能力，堅持做好細節的工作，這段時間以來我也是堅持做好了很多事情，作為壹名英語教師我也是有緊張感的，這壹門課程的學習進度想對而言比較慢，所以這個學期在時間上面安排的是非常緊迫的，我也壹定會堅持自己的原則，認真的做好工作規劃的，我也是非常的有信心，當然我也會努力去搞好接下來的工作，堅持教學原則，我也是對自己各個方面比較上心，也會繼續堅持去搞好工作，讓自己認真的做好分內的事情，總結這段時間以來的工作我也是堅持原則，努力搞好自己的學習成績，我也壹定會認真去搞好這方面的細節工作，以後繼續堅持做好英語教學工作。
年終工作總結模板範文4
20__年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進壹步提高，並取得了壹定的工作成績，現將本人壹年以來的 個人工作總結 報告 如下：
壹、在學習上，註重提升個人修養
1、通過雜誌報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。
2、認真學習 財經 、自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
3、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照勤於學習、善於創造、樂於奉獻的要求，堅持講學習、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為壹切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、紮實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進 學習 方法 ，講求學習效果，在工作中學習，在學習中工作，堅持學以致用，註重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、在思想上，認真履行崗位職責
作為壹名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好財務 工作計劃 ，樂於接受安排的常規和臨時任務。
三、在工作上，紮實做好本職工作
壹年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。工作過程中，不刁難同誌、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了全體職工的好評。
作為壹名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什麽崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是壹份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。
年終工作總結模板範文5
今年在領導和全體同誌的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同誌、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。現將壹年來的工作情況總結如下：
壹、抓學習、強自身
壹年來，通過學習，不僅提高了認識，進壹步豐富了理論知識，理清了工作思路，增強了自身素質，也為做好今後工作，奠定了良好的基礎。在上級的正確領導下，在所的支持幫助下，我發揮自身特長，認真做好教學工作，積極辦事，努力使每壹個學生都學好，取得了壹些成績，經受了基層鍛煉，收獲良多，感觸良多。我主要的工作職責是配合單位搞好教學工作，做好上情下達，將上級及領導指示及會議精神及時傳達貫徹，對出現的問題及時整理和上報，完成本單位需寫的文字材料，完成上級部門交辦的各項工作和任務。
二、強化職能，做好本職工作
我負責本單位的微生物、病理等專業課的教學工作等工作;工作中，我註重把握根本，努力提高工作服務水平。在任務緊，工作量大的情況下，我都積極配合做好各項工作，與同事心往壹處想，勁往壹處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘於奉獻、誠實敬業。利用本職工作業務，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顧壹年來，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同誌們對我極大的支持和幫助的結果，從老同誌身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同誌身上也增添了我積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。
三、不足之處
總的來說，在各方面工作取得了壹些成績，但 反思 壹年來工作還存在著：壹是理論學習上全面性和系統性不夠，特別是對__工作的要求有差距。二是在解決實際問題上辦法不多，與群眾對我們的希望值還有差距，今後我仍然需要不斷學習，努力改進。
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