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小米集團攤上事了,經銷商隔空向雷軍喊話:妳對得起米粉嗎?

據他們反映,有的經銷商被小米集團單方面終止了供貨合同、有的甚至連通知都沒收到就被中斷供貨。在小米對線下渠道的改革戰略下,遠在四五線城鎮的小米經銷商正面臨著不升級店鋪就無貨可拿的境遇。(回顧此前報道《小米渠道變革:上百加盟商何去何從,店鋪升級還是產品斷供?》)

理性維權,不違反防疫規定

在小米的維權群裏,每天都能看到幾百條的消息,討論的內容圍繞著各自的開店經歷、如何合理維權和小米貨物調配幾個話題進行。

在群內的公告內容中,“目前疫情嚴重,大家絕不能提違反疫情規定的建議,切記切記!!!”被放在首位。李洋多次在群內強調讓大家“註意發言措辭”和“不要違反防疫治安”。

圖:小米經銷商維權群公告截圖

目前,收集證據成為當下維權的重要步驟。代表維權經銷商群體的李洋要求小米對所有商家做出實質性的賠償,他講到,沒有幾個店鋪投資幾十萬開店,能夠1年回本的,特別是小米的綜合毛利率才10%左右。“我們要警醒所有和小米合作的商家。”

多方聯系小米無果

除了尋求法律途徑對小米集團起訴之外,維權的經銷商也在想辦法和小米集團的相關部門負責人及高管進行聯系。但是收到的消息要麽對方表示自己已經調職轉崗,要麽便沒了下文。

有經銷商找到小米集團中國區的副總裁張劍慧,但是對方說自己已經轉崗半年多,在表示可以將經銷商訴求轉發給業務團隊之後,該經銷商後續並沒收到其他消息。

圖:小米集團前中國區的副總裁張劍慧回復

而聯系了自己所在地級市的小米運營主管的小米經銷商林婷,得到的回復卻也是被壹而再的拖延。

圖:某經銷商與當地小米運營主管的對話

“我們現在都是找不到組織了”,遼寧小米專營店的店主許均坦言,“我們壹直在試著用各種方式聯系。都得不到答復。”

續簽三個月是緩兵之計?

正當大家都在討論被斷供的情況時,有經銷商表示,自己所在鄉鎮的區域負責人給幫忙續簽了3個月。

圖:經銷商提供的續簽3個月的短信截圖

但是3個月的延長期,對於經銷商已經投入的店鋪裝修、手頭積貨和人力成本而言,顯然只是杯水車薪。

李洋認為,小米給部分地區還未到合同期限的經銷商續簽3個月,壹方面是想讓部分經銷商現在放棄維權,同時又無形中讓這部分經銷商盡快清庫存減少損失,等到合同到期就不存在合同違約問題了。

圖:維權群聊天截圖

但是更多的經銷商卻表示自己連續簽3個月的通知都沒接到。許均展示了自己之前簽署的專營店合同,雖然上面顯示合同有效期限截至到2021年3月14日,但是該合同卻被顯示“已作廢”。

圖:合作協議還未到期卻顯示作廢

業內人士表示合同條款“不友好”

針對小米經銷商出現的各種情況,某從事企業法務的業內人士分析到,對於還在合同期內,但是在小米平臺上拿不了貨的經銷商,實際上難以舉證,“因為無法判定平臺是真的無貨或者如經銷商所言故意限制出貨量”。而對於未提前告知便被中止合同的經銷商,則可以保留證據進行起訴。

圖:小米拿貨後平臺顯示的部分商品“限購”或“售罄”

在看了經銷商提供的《專營店經銷合作協議》之後,該業內人士指出,“此份協議實際上對於經銷商並不‘友好’。”

比如協議中的“購買產品”壹項寫明:本平臺上小米展示的產品和價格等信息僅僅是要約邀請;系統生成的訂單信息是計算機信息系統根據您填寫的內容自動生成的數據,僅是您向小米發出的合同要約。“要約邀請意味著即使經銷商在平臺上進行下單,但是小米單方面還是有決定是否出售相關產品。”

圖:小米《專營店經銷合作協議》中的條款

但是,在維權群,也有經銷商不樂觀地表示,“我了解小米的法務應該也研究這個合同了,我們勝算可能很低。”