1、檢查手機收信箱是否已滿，如果已滿，需要刪除部分信息。
2、若刪除後還是無法收到，可以換機或換卡測試，看是否為硬件因素，硬件因素需送到維修點維修。
3、排除以上原因後，可以嘗試在其他地點測試能否接收，看是否為當地信號弱的原因，此原因只要更換地點可解決。
4、更換手機卡，測試手機問題還是卡的問題。如果是手機問題，需將手機送到售後網點具體檢測，如果是手機卡損壞，需重新換卡。
5、手機死機，嘗試關機重啟。
6、若以上問題都不存在，與網絡功能有關，可聯系當地的人工客服處理此問題。