壹、什麽是“智能交費”?
“智能交費”是供電公司整合“互聯網+”、智能電表等技術手段打造的智慧用電新模式,具有電費核算、電量隨時查詢、交費渠道多樣、余額及時提醒、復電快速可靠、停電前預警等多項特色服務,類似於手機交話費,是“先交費、後用電”的新型電費結算模式。二、智能交費有什麽用?
1智能化代替人工:人工抄表、核算、催費、停送電等工作環節中難免會出現失誤,開通了智能交費業務就可以將這壹系列工作交由電腦系統自動完成,有效避免抄錯電表示數、貼錯通知單、停復電超時等情況發生。
2預存有禮:“智能交費”客戶預存電費送相應的電費紅包和獎勵積分,每月每個戶號只可享受壹次積分獎勵,多存多優惠。
3用電提醒:提供了日電費核算、余額不足時預警、停電前預警等服務,放心用電,避免欠費及停電。
4明白消費:開通智能交費後,客戶能夠清楚地知道每壹天用電情況,第壹時間發現電量突增等異常,防止被竊電、漏電等隱患發生,造成客戶不必要的經濟損失。做到清清楚楚用電,明明白白消費。
5預防租戶欠費風險:開通智能交費後,房東可以實時掌握租戶的用電情況,方便電費結算,避免電費糾紛。
6免除征信煩惱:開通智能交費後,電費計算方式變更為根據客戶日用電電量實時結算,避免因欠費影響征信和停電困擾。
三、如何“簽約智能交費”?
●手機下載“網上國網”App,並註冊、實名認證和戶號綁定; ●點擊“更多”選擇“交費”-“智能交費簽約”,選擇“去開通”按鈕; ●選擇需要開通“智能交費”的戶號後,確認“提醒金額”和“充值金額”,再點擊“確認開通”。 *已經成為智能交費的用戶發生房屋戶主變更、電話號變更等,壹定要及時更新系統信息!四、“智能交費”搶答時間
問題壹:電費每個月結算壹次,壹月壹交不算欠費吧?
正解:按月抄表收費是基於前期人工抄表的情況下,如今電網自動化程度越來越高,電費已經由按月結算變成了按日結算,也就是說在電費余額不足的情況下,每天都可能產生欠費(系統會自動推送欠費預警短信)。另外,為了便於財務結算,電費發票還是每月出賬壹次。
問題二:收到欠費短信就立刻停電嗎?
正解:當用戶開通智能交費業務後,如預存電費金額不足,壹般會收到三條短信:第壹條是電費預警短信,第二條是停電預警短信,第三條是停電通知短信。智能交費用戶在收到預警短信後,應及時交納電費。
問題三:已交清電費,開通智能交費後怎麽還提示欠費?
正解:用戶“交清”的電費實際上是上月已出賬的電費,而顯示的“欠費”是本月1日到查詢前壹天淩晨的未出賬電費。
問題四:銀行卡裏有錢,為啥短信說我可用余額為負值?
正解:如果收到的是帶有智能交費提醒字眼的電力短信,是指供電公司的電費賬戶已欠費,並非銀行卡(或存折)余額為負值。建議及時調整充值金額業務,增加壹些電費預存。
問題五:為何壹個月內,銀行卡裏內扣了許多次電費?
正解:可能是預設充值額度太低所致,建議在網上國網App或撥打網上國網95598客服電話咨詢調整充值金額業務。
問題六:實施智能模式後,怎麽去了解每月的電費金額?
正解:每月的電費金額通過次月月初的智能交費賬單短信獲知。您也可通過網上國網App查詢各月的電費賬單、電量信息、賬戶可用余額等更多電力信息。