淘寶賣家發錯貨，退換貨，溝通時我問過用不用我先把運費付了，但是買家沒有回信，沒跟我說不能貨到付款，

是的，淘寶規則明確規定退換貨無協商不可以使用到付和平郵，因此這個投訴不會被支持。正確的程序是妳發起退款申請後，如果沒有和賣家預先約定，誤發到付導致賣家合理拒簽，應當電話聯系淘寶客服，請客服與賣家協商處理。客服可能會聯系並建議賣家簽收，但是順豐屬於高額快遞，中遠程運輸比壹般快遞價格要貴近1倍，賣家可以提出差額運費由妳先行給付或其他條件。例如妳發順豐到付是20元，壹般快遞正常運輸是10元，那差額10元賣家可以要求妳承擔，這是合理的。

只是客服聯系並建議賣家並非強制，賣家可以基於妳已投訴或妳不願意承擔差額仍然合理拒簽。

這事的正確處理程序：1、如果妳簽收並驗貨時發現貨物不符，現場拒收，這是合理且沒有任何損失和麻煩。簽收後如賣家堅決不認賬，淘寶介入爭議時並不對妳有利。這種手機變磚頭的事情發生過很多，妳需要註意按淘寶簽收規則簽收並驗貨。

2、已經簽收，且賣家認可貨物發錯。那妳要與賣家首先確定是退貨還是換貨，不存在又退又換這種情況。在妳描述中賣家對運費不作回復。那妳應選擇退貨，很簡單啊，妳退款之後再買，和換貨有什麽區別？時間更短，折騰更少。發起的退款申請中妳可以提出所有運費賣家承擔的要求，如賣家拒絕承擔，妳可以在退款申請發起後的第3天申請淘寶介入，客服介入後因賣家發錯貨物，客服會要求賣家同意退款申請並承擔運費。

妳選擇正常快遞公司正常退回貨物，退款申請完成後妳得到發貨運費和商品總額。隨後可以旺旺聯系賣家要求以支付寶直接轉帳方式給付，如賣家不理睬或反悔，妳可以通過交易項旁的投訴入口發起違背承諾投訴，該投訴必然成立，結果是淘寶扣除賣家保證金償付妳的退貨運費，並會結予賣家扣除店鋪分每筆4分的處罰。

寫太多了，其實過程很簡單的。