不同地市具體查詢方式略有不同，壹般3G、4G手機用戶可發送短信CXLL或1071到10010查詢流量使用情況。
常見使用功能：首頁——話費查詢：余額查詢、實時話費、繳費記錄、套餐余量查詢等。
首頁——業務辦理：流量包辦理、呼叫轉移、套餐變更等。
首頁——交費充值：手機繳費、寬帶繳費、固話繳費、充值卡購買等。
門戶網站首頁展示全國信息：
各省市專區展示地方公司的信息。網站已於2008年3月15日試上線，於2008年4月8日正式上線。
門戶網站按照面向客戶類型分為個人版與企業版，首頁面向主流群體，默認顯示個人版。
門戶網站及網上營業廳已實現的主要功能包括：全國各地促銷活動信息、套餐產品、營業廳分布信息、國際漫遊和熱點問題等瀏覽類功能；另外登錄網上營業廳可實現的操作包括：話費、賬單、詳單、積分、繳費記錄、個人信息查詢和密碼修改、網上營業廳自助繳費、網上購物等功能。