學會3種話術妳也成為銷冠
第壹步、找到話術,通過市調完成。
市調分兩個方向:1、線上市調:網絡市調,主要目的是收集話術及案例。分析:網絡市調面廣,收集的話術不壹定直接能用,結合實踐提煉歸納總結,時間來不及,暫時只能PASS。
2、線下市調:A、市調同事。了解他們目前遇到的問題,以及用什麽話術化解的。分析:側重點在發現問題,不是向他們尋求解決方法,這只是壹個突破口。
B、市調高手。了解高手目前遇到問題的化解方案,向高手取經。分析:效果立竿見影,他們講得話如果記不住的話,效果就會打折扣,要想辦法將他們說的話變為自己的話
C、市調同行。把自己包裝成美容院老板,看看同行業務員是怎麽回答這個問題的。分析:把自己包裝成美容院老板,通過線上,見效慢,暫時PASS。
第二步、生成話術,通過借鑒完成。
通過逐壹分析,能立竿見影的就只剩下向高手市調,但面臨四個問題需要解決:誰是高手?高手在哪裏?向高手問什麽?如何能記住高手說得話?
第三步、熟練話術,通過練習完成。
三段話術:1、互動開場。張姐,您好,請問在忙嗎?
2、角色設定。我是某某美業的,我姓王,姐姐叫我小王就行,今天打電話給姐姐,我不是想推薦產品,而是想請您配合下我的工作,在您這邊做個市場調查,您看耽誤您2分鐘可以嗎?
3、意向說明。真誠壹點,真心實意地為客戶著想,記住真誠比技巧更重要。