1、檢查短信中心號碼是否正確；河南移動短信中心號碼+8613800371500；
2、是否安裝攔截軟件，導致無法收短信；
3、前期是否大量群發短信導致短信功能異常。
若以上都沒有解決您的問題，可以聯系當地人工幫您盡快查詢。