1、在收、催費用洽談時，要自信大方，傳遞信心。向家長介紹我們的優勢，以便完成交費。
2、老師直接與家長溝通，並且告訴家長要替他專門申請折扣，而且壹般只有成績優秀或者其他方面表現突出的孩子才可以申請打折，讓家長感覺到得到了特殊照顧，心存感激。
3、問候語：您好！是XX家長嗎？我是XX學校的XX老師，您現在接電話方便嗎？我現在打電話主要是想給與您核對壹下孩子的上課次數，小孩*科目已上完/*科目剩余1/2次/*科目已超1/2次。按照公司的相關制度，XX同學的上課應當及時繳費了。您明天有時間嗎（那後天有時間嗎，那您什麽時間方便呢），（若家長說壹周或壹個月後才有時間的），要不我把學校的帳號告訴您，妳也可以轉賬，我們的帳號是***。到家長繳費的時間後半小時再電話提醒，有變動再進壹步確定。結束語：感謝您對我們工作的支持，謝謝，再見！