尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，建議您：
1、打開手機設定-聲音-音量-媒體/鈴聲/通知/系統-調節大小觀察使用
2、若是調整後手機音量自動變小，請備份數據，恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的三星服務中心，由專業的工程師幫您檢測。
建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請，享受優先維修服務：/pre-booking
預約成功後，請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
如需幫助，請訪問support.samsung.com.cn, 官網將為您提供多渠道服務支持！