壹天深夜，12110短信接警平臺突然接到壹條信息：我家客廳進賊了，我應該怎麽辦，我能通過這個報警嗎？接警員看到後，立即進行回復：我是110接警中心的工作人員，已經收到了您的報警信息，請不要慌張，先將您家的具體地址發給我。事主將家庭地址通過短信發送後，接警員還提示：請將手機調至靜音狀態，並在保證自身安全的情況下悄悄將臥室門反鎖。此時，屬地的處置警力已經在路上了。最後，盜賊被民警當場抓獲。
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“12110短信報警平臺，主要是為了方便聾啞人、有語言障礙的人士及群眾在不方便撥打電話的情況下使用。”範超介紹說，“由於運營商的限制，市民要想將情況反映到北京市公安局，要使用歸屬地是北京的手機號碼。”今年年初，12110短信接警平臺接到壹條聾啞人李老太的求助信息：我老伴重病在床，剛才突然翻掉到床下，我實在是擡不動，請民警幫助。接警員立即詢問了李老太的詳細住址，並將警情反映給屬地派出所。範超介紹說，“相比於短信報警平臺，如果您的手機沒信號或不方便撥打110報警時，只要手機連上互聯網，便可以通過平臺進行報警。”
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