您好，建議進入rec進行雙清操作，具體步驟：
雙清具體操作：
1、關機狀態下長按音量上鍵+電源鍵，手機震動重啟後松開電源鍵，保持按音量鍵直至進入Recovery模式；
2、使用音量上、下鍵移動光標，將光標移到wipe data/factory reset行，然後按電源鍵選中；
3、使用音量的上、下鍵來移動光標，將光標移到Yes--delete all user data行，按電源鍵選中；
4、此時手機會執行恢復出廠設置操作，然後手機會回到主菜單；
5、同樣使用音量的上、下鍵來移動光標，將光標移到wipe cache partition行，然後按電源鍵選中；
6、使用電源鍵選中 reset system now行，手機自動重啟，雙清完畢。
如有雙清還是無法開機，建議到當地客服中心檢測處理，努比亞提供ROOT、刷機免費保修服務，客服中心地址查詢。或者撥打努比亞客服熱線4007006600登記返廠檢測。
感謝您對努比亞產品的關註與支持，祝您生活愉快，謝謝