如果是賬號被盜導致的問題，玩家可以通過遊戲官方客服聯系，提供相關證明材料，如身份證等，以便客服進行核實並解除限制。
如果是因為角色出現異常情況，如無法正常使用、被禁言等，首先應當自查是否使用外掛程序或存在違反遊戲規定等行為，並采取相應措施進行處理。如無法解決，則需要聯系遊戲客服協助處理。
如果是因為遊戲系統檢測到異常情況而自動觸發的將軍令，等待壹段時間後會自動解除。
如果玩家綁定了手機將軍令，可以通過手機驗證進行解綁。首先打開網易將軍令，然後點擊界面下方的“帳號中心”，選擇“帳號管理”，選擇要解綁的帳號，點擊其後面的展開按鈕，選擇彈出選項中的“解除綁定”，會提示“解除綁定後帳號將在列表中消失”，點擊確定就好。最後填上要解綁的帳號密碼，點下壹步就可以成功解綁了。
如果玩家綁定了電子郵箱將軍令，可以通過電子郵箱驗證進行解綁。首先打開網易將軍令，然後點擊界面下方的“帳號中心”，選擇“帳號管理”，選擇要解綁的帳號，點擊其後面的展開按鈕，選擇彈出選項中的“解除綁定”，會提示“解除綁定後帳號將在列表中消失”，點擊確定就好。最後填上要解綁的帳號密碼，點下壹步就可以成功解綁了。
在解除將軍令時，應註意以下事項：
保護好自己的賬號信息，不要輕信他人自稱能夠幫忙解除將軍令的信息。
提供資料時，應按照客服要求提供，不要提供個人敏感信息，如銀行卡密碼等。
耐心等待客服處理，不要使用任何非法手段進行操作，以免造成不必要的麻煩。