檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當地保險公司在3個工作日內完成);要求客戶提供有關單證;指導客戶填列有關索賠單證。
2、簽收審核索賠單證
營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書(壹式二聯)上簽收後，將黃色聯交還被保險人;將索賠單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。
3、理算復核
核賠科經辦人接到內勤交來的資料後審核，單證手續齊全的在交接本上簽收;所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。
4、審批
產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批;超產險部權限的逐級上報。
5、賠付結案
核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款;財務對賠付確認後，除賠款收據和計算書紅色聯外，其余取回。
交通意外險是以被保險人的身體為保險標的，以被保險人作為乘客在乘坐客運大眾交通工具期間因遭受意外傷害事故，導致身故、殘疾、醫療費用支出等為給付保險金條件的保險。主要包括火車，飛機，輪船，汽車，地鐵等交通工具。
意外保險即人身意外險，又稱意外傷害保險，提供被保人因遭受意外事故而死亡、傷殘的意外傷害及意外醫療保障。意外保險壹般分兩類：意外傷害保險和意外醫療保險。意外傷害保險包括意外身故、傷殘等，意外醫療保險包括因意外事故產生的門急診醫療、住院費報銷、住院補貼等。
廣義的意外險包括人身意外險和意外醫療險。人身意外險是指當被保險人因發生意外導致殘疾或身故時，保險公司給予相應的賠償金；意外醫療險則是為因意外事故需要救護的被保險人支付相應金額的醫療費用。搭乘飛機時購買的航空意外險，就是意外險的壹種特殊類型，但保障時間僅限於幾小時的航程，壹旦飛機抵達目的地，保障也隨之結束。
投保方式
消費者可到專業保險公司銷售櫃面購買:填寫投保單，保險公司收具保險費後出具保險憑證，保險生效。
消費者還可以通過網站購買。消費者在網上完成填寫投保信息和付費，保險公司出具電子保險憑證通過電子郵箱或短信發送給客戶，保險生效。
消費者可以聯系有資質的個人代理人購買。很多消費者都有為自己服務的保險代理人，消費者可以通過這個代理人購買。
還可以通過有資質的代理機構購買:很多保險公司將系統終端裝置在代理機構，客戶提供投保信息並向代理機構交付保險費後，代理機構通過保險公司系統打印保險憑證給消費者，保險生效。