在采取行動前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對產品不滿，是資金緊張還是故意，應針對不同的情況采取不同的收帳策略。
直接找初始聯系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
不要做出過激的行為。催款時受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。臉皮壹旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會越來越難。
不要怕催款而失去客戶。到期付款，理所當然。害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會使客戶得寸進尺，助長這種不良的習慣。其實只要技巧運用得，當完全可以將收款作為與客戶溝通的機會，當然如果客戶堅持不付款失去該客戶又有大不了的?