情況壹SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。
情況二SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。
情況三當前所處位置是信號盲區或突然沒信號，可換個地方測試並留意身邊其他用戶手機信號是否正常。
情況四手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。
情況五號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用於違法、違規活動等。
情況六在臺港澳地區或國外漫遊，需開通臺港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。
情況七當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網絡進行限速，次月自動恢復開通，具體按照您套餐的流量封頂規則為準。
二、如果您是指手機無法發送短信息，您可嘗試重新開機或更換手機進行測試，並檢查是否存在以下情況：
（1）短消息中心號碼設置錯誤，請重新輸入正確的短消息中心號碼；
（2）無信號或手機電池電量不足；
（3）手機屏蔽了短信發送功能；
（4）被列入短信黑名單；
（5）號碼余額不足。
三、如經自助排障後還是無法解決，建議您可聯系歸屬地人工客服協助核查處理。