1、套餐包含的短彩信條數用盡：如果您的手機套餐中包含了壹定數量的短彩信條數，壹旦這些條數用完，再發送短信或彩信時，就會產生額外的費用，這部分費用就是套餐外短彩信費，發送10086到10086進入短信營業廳，再選擇業務辦理，彩信服務，按提示操作即可。
2、套餐不包含短彩信條數：如果您的套餐本身不包含短彩信條數，那麽使用手機發送短信或彩信時，就會按照實際使用的條數收取費用，這也是套餐外短彩信費，撥打10086，轉人工服務，叫客服幫取消彩信業務。
3、使用非套餐內網絡：如果您使用的是非套餐內網絡，如使用電信卡上網但移動卡產生了流量，或者手機在副卡VOLTE通話時可上網選項下使用了移動卡上網，這些情況下都可能產生套餐外流量費，接到中國移動營業廳辦理。