1.可登陸網上營業廳/ 點擊辦業務 >新業務辦理
>已訂業務查詢；
2.可登陸手機營業廳wap.10010.com，在首頁點擊新業務
>已訂業務查詢；
3.可編輯短信“YDYWCX”發送到10010，按短信菜單提示回復對應的代碼即可；
除以上的方法，還可聯系當地人工客服或前往當地營業廳進行查詢。
可通過以下方式查詢賬戶余額，即可查詢當前可用余額費用：
1.登陸網上營業廳/ 點擊查話費 ＞話費查詢 ＞賬戶余額；
2.登陸手機營業廳客戶端後，單擊查詢 >話費查詢 >賬戶余額；
3.編輯短信“CXYE”或“YE”至10010；
除此之外，也可聯系當地人工客服或前往當地營業廳查詢欠費。
溫馨提示：新版手機營業廳客戶端中，查詢賬戶余額路徑為：服務＞查詢＞話費查詢＞賬戶余額。