尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，建議您按照以下方法嘗試：
1.重啟壹下手機
2.設定-應用程序管理器-滑動屏幕選項（全部）-找到信息-點擊進入，清除數據試下
3.更換其他的SIM卡嘗試
4.檢查手機是否安裝了安全衛士或第三方短息軟件，卸載後測試
5.備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置
若通過以上方法依然無效，請您將器送到三星服務中心，由工程師檢查機器並處理。
三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接：
.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。