1.
直接編輯短信四個零發送到10086，根據短信的回執編號再次發送對應的業務回執編號
，來取消這個業務
2.
登錄網上營業廳，在業務辦理業務退訂當中選擇對應的業務來進行退訂
3.
可以通過10086人工客服，設置密碼成功以後告知客服妳需要退訂的業務。
：移動寬帶套餐辦理相關規則
1.
新裝寬帶初裝費160元/戶。光貓（ONU）押金200元/臺。光貓（ONU）租用費10元/月。
2.
撥打本地固定電話，前三分鐘0.2元，以後每分鐘0.1元。本地撥打本地移動電話，每分鐘0.2元。其他按現固話標準資費執行。
3.
客戶寬帶在當月第壹天激活，寬帶使用費按整月收取。客戶寬帶激活首月不足整月的（非當月賬期第壹天激活），月使用費按天折算收取，按天折算時包括激活生效當日。
4.
光寬帶包月套餐，可轉入光寬帶包年套餐和光寬帶融合套餐，無手續費，次月生效。
5.
客戶使用鐵通公司提供的光貓（ONU），在終止有線寬帶服務後，應將光貓（ONU）返還鐵通公司，如設備遺失或損壞需按照鐵通公司提供的設備及配件價格賠償。