試著回答壹下。
雖然對於醫美機構和行業了解不深，但是從***性的角度說，不管是做醫美的、賣水果的或者賣衣服的，本質都壹樣，把自己的服務和產品介紹給自己的老客戶或者潛在客戶，從而達到轉化或復購的目的。
1、通過活動或者服務把客戶沈澱到微信渠道，借助朋友圈或者微信群進行內容及情感化溝通；日常的維護，比如產品上新、科普小常識、活動優惠等等，不管是圖文還是文章，盡量做到有用有趣；不要全是單向的廣告傳播，做壹些互動問答啊等吸引用戶關註的話題；讓用戶能參與進來。
2、除了日常的維護（潛移默化），定期給用戶做壹些活動福利，比如點贊分享抽獎之類的裂變分享，活動主題要有意義；與本行業相關的重點節日，除了情感化溝通還要給用戶壹些專享福利（比如折扣、優惠券等）；當然也可以做壹些屬於自己的“每周XX日”；
3、定向維護老客戶（分層運營），以專屬福利帶動其口碑效應。
總結壹下：
利用微信這個工具做CRM管理和老客戶維護可以說是目前非常好的壹個方式，比短信和電話強太多了，可以做的形式也非常多，基於行業的特性制定專屬的內容：圍繞自身產品或服務的節點，做到有用有趣，定期做壹些互動式的問答/獎勵啊之類的。慢慢帶動用戶口碑。