1、移動寬帶處在合約期內，必須在合約期到期後才可以退。
2、移動寬帶未處於合約期內，用戶本人攜帶身份證原件去營業廳辦理寬帶退訂手續即可，賬戶余額會退還給用戶。
3、另外參加了寬帶手機捆綁式合約的用戶，在合約期內捆綁的手機也是不允許銷戶的，且手機停機，寬帶也會無法連接。
擴展資料：
移動寬帶接入方式
1、ADSL：ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line非對稱數字用戶線環路)被譽為“現代信息高速公路上的快車”。常用下行速率高達8Mbps，上行速率也達640Kbps，具有速度快、頻帶寬、性能優、覆蓋範圍廣等特點。
2、LAN：采用以太網技術，為用戶提供FTTZ(光纖到小區)+LAN 網線到戶的寬帶接入。基本做到千兆到小區、百兆到居民大樓、十兆到用戶。不要使用Modem、可靠性高，僅需壹塊以太網卡即可輕松接入互聯網。
3、互聯網專線：互聯網專線接入業務是指為客戶提供光纖接入互聯網專用鏈路，直接連接中國移動寬帶網絡，滿足10兆至1000兆速率需求，實現方便快捷的高速互聯網上網服務。