1. 打 10086 等服務號轉人工，接通後首先記下對方工號，比如 944 ，然後把妳被亂收費的情況敘述壹下。記住告訴她妳記得她的工號，不要不處理，更不能踢皮球。妳壹沒有定制任何收費的內容二沒有兩次確認過這樣的收費短信。而且這些亂收費是毫不知情的情況下發生的。當然如果有確認他們也應該有電腦記錄。告訴他們盡快回復。堅決要求雙倍返還亂收的費用。否則會向所有的投訴機構投訴，並且保留訴諸法律的權利。不管他們怎麽騙妳都不要相信，除非返還話費。
2. 到移動等網頁的投訴鏈接處投訴，並堅決要求雙倍返還亂收費。 投訴鏈接 /m-zone/service/
3. 到 315 消費電子網投訴。 315 電子網/tousu/khtsmain.asp
5. 當移動正式受理了投訴後，會有高壹級別的人員用更加委婉或忽悠的語言騙妳，或則就是 SP 運營商的客服和妳交涉。移動偷話費理虧在先，移動服務承諾就有誤收話費雙倍返還的規定，無論有意或者無意，都侵犯了消費者的合法權益和即有財產，不合理不合法。壹律堅定自己的立場。雙倍返還否則再投訴，實在不行訴諸法律要求公開道歉還要加倍賠償。
6. 當客服專員同意雙倍返還話費後，告訴他們記下了他們的工號，事情得不到解決會向上反映他們的失職。 這時記住要關閉 SP 收費的權限開關。這個開關沒有妳的允許不能打開。沒有二次確認的任何收費將不能收取。他們會騙妳關掉後將不能繼續享受如天氣預報等服務，還有下載任何文件將不成功。妳告訴他們以後再開通。夢網的東西都內嵌收費內容，下載要收費，還要結算流量費。為什麽還要用呢？ 經過我親測，關閉權限開關後，下載 QQ 硬盤等免費軟件文件壹切正常。不用擔心。
7. 好了查收妳的話費吧。這個返還的話費只有移動內部能看到，還有就是營業廳能查到，夢網和網上營業廳沒有繳費記錄。也沒有繳費成功的短信提示。妳可以算出妳的話費增加的數額就是他們返還的。偷的錢當然不能正大光明的還吧。
8. 每個人都要維權到底。不要因為數額小就算了，那樣就會助長小偷的貪欲，妳可能失去更多。