1. 聯系移動客服，說明情況並要求退款。可以通過撥打客服電話或發送短信等方式與移動客服取得聯系。
2. 記錄溝通內容及時間，保留相關證據。包括通話記錄、短信記錄等，以備後續需要。
3. 如果無法通過移動客服解決問題，可以向消費者協會或通信管理部門投訴，提供相關證據。
以上建議僅供參考，希望能幫助您解決扣費問題。