備案用戶名是郵箱帳號，如果忘記的話，可以用使用其它域名竟如備案後臺，輸入營業執照號碼，就會提示該營業執照號已經備案，用戶名為XX郵箱帳號。
如果備案密碼忘了，可以登錄備案系統，找回密碼，輸入郵箱帳號就即可，登錄郵箱重置備案密碼即可。
如果連郵箱密碼都忘了，只能在郵箱的官方網站找回。