1.如您使用的是隨機碼登錄，暫未能查詢通話記錄，請您改用服務密碼登錄查詢；
2.網上營業廳僅提供近六個月詳單查詢，請檢查您選擇的時間是否超出了時限；
3.每月1日至2日為話費出帳期，出帳期間內暫未能查詢，您可以在6號起即可查詢詳單或賬單。
如您是指無法接收短信，可能有以下原因：
1、您可先檢查信箱是否已滿，如果是請刪除部分信息；
2、刪除後仍無法收到，您可以換機或換卡測試，看是否為硬件因素；
3、排除以上原因後，您可以嘗試在其他地點測試能否接收，看是否為當地信號弱的原因。
若以上問題都不存在，請您聯系當地的人工客服處理此問題。
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