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為什麽查不到接受到的短信詳單

如您是指無法查詢短信詳單,不排除存在以下情況所致:

1.如您使用的是隨機碼登錄,暫未能查詢通話記錄,請您改用服務密碼登錄查詢;

2.網上營業廳僅提供近六個月詳單查詢,請檢查您選擇的時間是否超出了時限;

3.每月1日至2日為話費出帳期,出帳期間內暫未能查詢,您可以在6號起即可查詢詳單或賬單。

如您是指無法接收短信,可能有以下原因:

1、您可先檢查信箱是否已滿,如果是請刪除部分信息;

2、刪除後仍無法收到,您可以換機或換卡測試,看是否為硬件因素;

3、排除以上原因後,您可以嘗試在其他地點測試能否接收,看是否為當地信號弱的原因。

若以上問題都不存在,請您聯系當地的人工客服處理此問題。

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