首先檢查下自己的手機是不是安裝短信的攔截軟件，就像手機管家，360管家等等，可以設置取消攔截或者暫時刪除短信攔截軟件，再次獲取驗證碼試試。
短信收不到還有可能是手機欠費，檢查下繳費是否正常。
短信收不到還有可能是網絡不通暢，可以換個時間換個地點試試。
如果以上都沒有問題，就要及時打電話給客服，讓客服幫忙查詢壹下具體原因。