尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，建議您按照如下步驟嘗試操作：
1.打開手機的數據開關（頂簾下拉數據點亮/進入手機設置-無線和網絡-移動網絡-使用數據包打鉤）
2.打開手機設置-更多-移動網絡-接入點名稱-菜單-重置為默認設置
3.設置成功後選擇發送新的彩信息（之前的彩信有可能因為網絡或者時間問題不能正常接收）
4.更換其他SIM卡嘗試
5.若不能正常收發彩信,請您備份手機數據（電話簿、信息、多媒體文件等）將手機恢復原廠設設置-隱私權-恢復原廠設置）。如果問題仍然不能解決需要將手機送到就近的服務中心檢測，
建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請，享受優先維修服務：/pre-booking
預約成功後，請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
註：如果有其它疑問，請微信關註“三星服務”進壹步咨詢24小時微信客服。
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