如果長時間沒有短信通知，可以進行快遞投訴。
2012年5月1日起，快遞服務系列國家標準正式實施。該標準規定，同城3天、異地7天快遞還沒有到就算徹底延誤，可向快遞企業索賠。
2012年5月28日起，網上購物遭遇送貨難，節假日上門送貨不準點，超3天未送達每件快遞最高賠10元。由中國快遞協會牽頭，全國9大快遞企業與國內最大電商網購平臺，天貓簽署戰略合作協議，***同打造電商社會化物流新標準。
2012年5月28日，簽署戰略協議的包括國內EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天，基本上全面涵蓋了國內物流的壹線陣營，其快遞業務量占整個國內網購快遞市場份額超過90%。協議包括即日起開通的超過5000多條城市間線路的“次日達”與近4000條的“1～3日限時達”服務。如未送達，將補償消費者5～10元快遞費。
延誤賠償應為免除本次服務費用（不含保價等附加費用），由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。
消費者如遇快件延誤、丟失及損毀，可先向快遞企業投訴。如企業推諉、對處理結果不滿意，消費者可向管理部門申訴。
擴展資料：
快遞投訴周期長、解決難壹直是行業頑疾，不過菜鳥網絡將打通快遞公司總部、加盟網點和買家間的信息，買家的快遞投訴可24小時內解決。
壹直以來，消費者投訴快遞，都是先找快遞公司，再找具體網點。信息層層提交且缺乏合理監督辦法，消費者體驗極差。
菜鳥網絡昨天表示，2015年7月份其就推出了“雲客服”，並於2016年聯合快遞公司，打通了消費者在線向網點投訴渠道，讓消費者的投訴直達網點，同時快遞公司總部也將實時了解處理進展。在天貓、淘寶等淘系平臺，物流詳情頁面都會有投訴入口。
菜鳥網絡表示，消費者針對快遞公司投訴主要集中在虛假簽收、時效延誤等方面。以虛假簽收為例，此類問題收到的消費者反饋壹度每天超過12萬條。在線投訴運行7個月後，消費者投訴率下降了50%以上。從實際情況來看，“雲客服”上的消費者投訴，近五成可當天處理完。
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人民網—淘寶快遞投訴可快速解決