非常抱歉，此情況為了排除第三方軟件的原因，請您先將手機備份數據恢復出廠設置嘗試（設置--重置--恢復出廠設定），如果仍然會出現這個情況，請您聯系三星服務中心，由工程師為您升級系統。三星服務中心位置查詢：/servicelocation
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