敬老院，依法由民政部門批準設立，如果該院態度惡劣，影響老人健康，妳可以向民政機關投訴，要求對當事人進行處分，如果民政部門不處理，妳還可以向紀檢部門投訴。
投訴時，可以通過短信、互聯網、電話、信函或者親自到當地民政機關即可。