淘寶店鋪圈粉指的是某人或者人群喜歡某淘寶店,成為其店鋪粉絲,即說是被該店鋪圈粉。圈粉是壹個網絡流行語,指通過各種方式擴大自己在社交網絡上的粉絲群。被圈粉即被某人或某物等圈粉,喜愛並成為了其粉絲。
淘寶店鋪圈粉指的是某人或者人群喜歡某淘寶店,成為其店鋪粉絲,即說是被該店鋪圈粉。
圈粉是壹個網絡流行語,指通過各種方式擴大自己在社交網絡上的粉絲群。被圈粉即被某人或某物等圈粉,喜愛並成為了其粉絲。
淘寶店鋪圈粉有哪些技巧?
1、粉絲圈定
客戶維護:售中引導客戶加入妳的資源圈,可以通過包裹中可以放卡片,加入妳的微信或者QQ領取福利;
用戶表格:記錄客戶基本信息:姓名、電話、生日、聯系手段、信譽等級。
2、禮品贈送
也要記錄在表格裏,避免送出重復的小禮物。
很多商家覺得麻煩,買家為什麽成為妳的回頭客;
售後維護:用短信提醒買家收發貨。還有節日、生日、天氣、使用效果也可以通過短信進行關懷問候。
3、粉絲拓展
粉絲承接工具:旺旺群、QQ群、微信、微博。小範圍分類,群內建議不要加入太多人,以便於管理。
每個群內建議擁有自己的忠實粉絲,這樣通知活動的時候不會太尷尬,平常也可以活躍氣氛;
4、用戶人群需求
將每個年齡段的男性、女性分類組群以後,根據用戶特征做針對性的活躍,了解用戶需求。做到知己知彼。
5、粉絲維護
知道自己的客戶是哪類人群以後,妳才能知道他們感興趣的活動和微淘以及做粉絲話題維護和店鋪優惠活動,店鋪做什麽內容他們才能吸引他們。
不要壹成不變做同樣的寶貝活動,會令買家感到乏味。可以策劃方案,讓買家對妳的店鋪產生粘性。
6、老顧客精準營銷。
興趣客戶、成交客戶、店鋪會員針對老顧客我們是可以直接做活動的。