1，客服小姐會讓發四個0或五個0退訂。
應答：沒有訂任何服務，何來退訂之說，這是在誘導犯錯，因為用戶壹旦上當主動去退訂，就等於默認之前是訂制了。所以如果確認從未主動訂過，千萬不要答應自己去退訂；
2，會問是否自己無意誤發了或者在網上填過。
應答：同樣只要確信自己沒有，應用十分簡潔並明確的語言告訴對方沒有此類情況；
3，客服會說這是SP商扣的費用，會壹個電話號碼，要去投訴。
應答：不懂什麽叫SP商，沒有任何關話費是對方。
4，客服答應會查詢並適時回復；
應答：仔細再次詢問對方的工號（哪怕在壹開始記住了，也要再問壹次，這樣對方不敢敷衍），並問清最遲回復時間。並要求回電話給手機時壹定要是免費；
5，客服壹般查實後會雙倍返還；
應答：雙倍返還應是不需任何附加條件的。若有精力的話，建議壹定要索取這個違規SP商的書面情況說明與道歉信。否則可以再次投訴，就是要求道歉。理由是：放在運營商那裏的預付費無緣無故被扣除，等同於個人財產的“失竊”，失竊後的財物得到返還是遠遠不夠的，道歉是必須的；