當前位置:名人名言大全網 - 短信平臺 - 移動圖書館的服務模式

移動圖書館的服務模式

1.短信服務模式

短信服務(Short Message Service,簡稱SMS)模式是指圖書館通過手機短信息方式提供相關信息服務的模式。其用戶覆蓋廣,技術門檻低,性能穩定,但信息容量小,內容形式單壹,交互性較差。

2.彩信服務模式

彩信服務(Multimedia Messaging Service,簡稱MMS)模式是指圖書館通過電信運營商的彩信通道方式提供信息服務的模式。其用戶覆蓋較廣,內容形式豐富,但是用戶發送成本較高,難以用於交互操作。

3.網站服務模式

網站服務模式是指通過構建手機、平板電腦等移動設備能夠訪問的網站來提供移動圖書館相關信息服務的模式,主要包括WAP(Wireless Application Protocol)網站和移動優化(Mobile-optimized)的Web網站。其功能豐富,交互便捷,是運用最廣泛的服務模式。

4.?App服務模式

App(Application)指第三方應用程序,需要圖書館發布App客戶端,供讀者在移動設備中安裝,而後圖書館通過該App提供信息服務。

5.微信服務模式

微信是騰訊公司的壹款即時通信工具,通過網絡快速發送語音、視頻、圖片和文字等。基於微信構建移動圖書館App服務系統,可以集合短信、彩信、網站的多種優點,同時具有靈活開放、功能強大、多語種支持、多平臺支持、建設成本低等優點。

6.五種模式的比較

(1)讀者覆蓋率的比較。

影響讀者覆蓋率的主要因素是移動服務對移動設備和移動網絡的要求。當前幾乎所有手機和移動運營商均支持短信功能。據工信部統計數據顯示,截止到2013年5月,我國移動電話用戶總數達11.65億。可見短信服務模式幾乎可以涵蓋每壹個人,是覆蓋率最廣的服務模式。

彩信也是當前手機的標準配置功能。在GPRS、CDMA1X、3G、EDGE等數據網絡下,彩信功能均能正常使用。移動網站服務需要手機具有瀏覽器。傳統鍵盤適用的WAP網站對網絡的要求較低,在當前所有類型的網絡下(GPRS、3G、EDGE、GSM)都能正常使用。而觸屏版的3G網站由於數據流量較大,對網絡要求更高。

App和微信只能運行於iOS、Windows Phone、Blackberry、Android等系統的智能移動終端。艾媒咨詢董事長兼CEO張毅在開幕式上做了《2013年中國移動(微博)互聯網發表報告》解讀。他指出,移動互聯網的網民規模在2013年達到5.7億;工信部也有數據表明,2013年,中國移動互聯網發展呈現3個“70%”,即智能手機占全部手機銷量的比例超過70%,移動互聯網接入流量增長超過70%,移動互聯網對行業增長的貢獻率超過70%。未來WAP網站和APP已經成了必然趨勢,有極為廣闊的發展空間。綜上所述,短信和彩信服務讀者覆蓋率較高,移動網站居中,而App和微信相對偏低,但發展空間廣闊。

(2)服務主動性的比較。

服務主動性是指移動圖書館是否能將服務主動地推送給讀者,而不是被動地等著讀者來查閱和使用。短信和彩信的服務主動性最好。我國各個圖書館短信服務開展得最早,運用廣泛,效果良好。但普遍對彩信服務不夠重視,極少運用。實際上,彩信每條容量高達100K~300K,相當於5萬~15萬個漢字。除基本的文字信息外,還可以配有豐富的彩色圖片、聲音、動畫、震動等多媒體內容,在簡報和定題服務方面極有優勢。清華大學圖書館的彩信服務就推送了《清華大學學報:自然科學版》《Journal of power sources》等132種電子期刊的最新文章信息。

App和微信服務具有壹定的主動性,但其效果受平臺技術制約。壹般來說,iOS系統的APNS(Apple Push Notification Service)消息推送服務機制優於Android系統。移動網站服務的主動性最差。

(3)服務多樣性的比較。

移動網站、App和微信的服務多樣性最好,大多數圖書館Web服務內容均可以通過其實現移動化。特別是App的功能十分強大,除可以提供與短信、彩信、網站等類似的服務內容外,還可以提供新技術服務。例如拍照、語音、ISBN/ISSN條碼讀取、QR二維碼讀取、NFC(Near Field Communication近距離無線通信技術)服務、LBS(Location Based Service定位服務)服務等。短信的服務多樣性較好,除催還通知、預約通知外,部分圖書館還通過短信提供OPAC檢索、預約、續借、個人借閱情況查詢等。彩信的服務多樣性較差,主要適合信息簡報推送。

(4)讀者交互性的比較。

移動網站、App和微信均具有良好的讀者交互性和用戶體驗(User Experience)。但並非所有移動網站、App和微信服務的用戶體驗都好。各種移動設備運算能力和屏幕大小的差異、移動網站和App的設計和開發水平、網絡速度和穩定性等,對用戶體驗均具有較大的影響。短信服務模式采用格式指令,用戶交互性較差。例如讀者查詢圖書,需要按照某壹特定格式發送短信指令到服務系統,如“CXTS*關鍵詞”,服務系統才能識別該指令,並以短信方式回復相應的結果。彩信受自身技術特點和使用成本的制約,不便於讀者交互操作。

匯總以上各方面的比較內容,我們可以得到總的比較結果,如表3-2所示。

表3-2 五種服務模式比較表

7.移動服務的選擇

目前我國圖書館Web網站提供的服務大致可分為四類:①告知類服務,包括新聞通告、本館概況、數據庫通知、預約通知、催還通知、新書通報等;②事務類服務,包括讀者證激活、讀者證掛失、圖書預約、圖書續借、個人借閱查詢、參考咨詢、圖書薦購、館際互借、文獻傳遞、論文提交等;③檢索類服務,包括OPAC檢索、各種數據庫檢索、發現系統檢索等;④全文類服務,包括電子圖書(期刊、報紙等)全文閱讀、視頻音頻點播、隨書光盤服務等。在這些服務中,讀者需求最迫切的移動服務依次是OPAC檢索、個人借閱服務、電子資源(下載)、掛失圖書證、公告講座信息、參考咨詢、文獻傳遞。綜合考慮讀者覆蓋率、服務主動性、讀者交互性等因素,表3-3列出了壹些建議選擇的服務模式。

表3-3 不同服務的選擇

可以預見,隨著信息技術的飛速發展,移動互聯網和圖書館移動服務的格局必然會持續變化,會有更多、更好的服務模式不斷產生。