熱點1:完成核酸檢測如何盡早恢復綠碼?
最近，市民陳女士致電12345反映自己因路過松榆東裏社區導致健康寶顯示彈窗，自己已向所在村委會進行了報備，同時完成了核酸檢測，但彈窗壹直沒有解除。也有部分市民遇到了這種情況，市民詢問完成核酸檢測如何盡早恢復綠碼? 答:如檢測後無法在“北京健康寶”及時查詢到您的核酸檢測結果，市民可以咨詢檢測機構並督促其盡快將結果上傳北京或國家核酸平臺。待成功查詢到核酸檢測陰性結果後，即可重新申報行程並解除“彈窗”狀態。 對已完成核酸檢測，檢測機構已經將檢測結果上傳到衛健委核酸檢測平臺，健康寶可通過核酸檢測平臺查詢到核酸檢測結果的，北京健康寶每日24時比對解除彈窗恢復綠碼。 如已完成檢測並正常上傳核酸檢測結果，但“北京健康寶”仍無法正常賦碼，居民可咨詢當地社區、村、酒店、單位或12345市民熱線，通過線下救助渠道解決。熱點2:如何給老人、兒童代查核酸?
“五壹”期間進入全市各類公***場所，包括郊區的景區、酒店、民宿等，須持48小時內核酸檢測陰性證明。有市民反映，他帶老人、小孩去家附近的公園走走，但由於老人小孩沒有手機，無法登錄健康寶查核酸檢測結果。遇到這種情況怎麽辦?如何給老人、兒童代查核酸? 答:對於老人小孩沒帶手機或不會使用智能手機的情形，可以在“北京健康寶”的“核酸疫苗服務查詢”中選擇“他人核酸檢測結果代查”功能。進入北京健康寶後，點擊進入“核酸疫苗服務查詢”。
“點擊這裏”即可進入代查通道。
該功能需進行認證，輸入被代查人的姓名和身份證號，並進行人臉識別。人臉識別通過後即可獲得被代查人核酸檢測結果;如果人臉識別失敗，給孩子或老人拍照也可看到結果。熱點3:如何進行居家隔離觀察?
答:居家隔離醫學觀察者最好單獨居住;如果條件不允許，選擇壹套房屋裏通風較好的房間作為隔離室，保持相對獨立。在相對獨立的隔離室放置桌凳，作為非接觸式傳遞物品的交接處。房間不應使用空調，尤其不能使用和其他房間***通的中央空調。房間內應當配備體溫計、紙巾、口罩、壹次性手套、消毒劑等個人防護用品和消毒產品及帶蓋的垃圾桶。 居家隔離醫學觀察期間不得外出，如果必須外出，經所在社區醫學觀察管理人員批準後方可，並要佩戴壹次性外科口罩，避免去人群密集場所。如居家隔離醫學觀察者出現發熱、幹咳、乏力、咽痛、嗅(味)覺減退、腹瀉等癥狀時，社區管理人員應當及時向當地衛生健康行政部門和轄區疾控機構報告，按規定將其轉至定點醫療機構排查診治，實行閉環管理。熱點4:進出京防控措施如何查詢?
答:目前除撥打北京12345市民服務熱線咨詢外。市民還可進入“首都之窗”網站點擊“進出京防控措施查詢服務”選項，自主選擇出發地、目的地，獲取相關地區最新的防控措施。操作路徑請參考下圖:進入“首都之窗”網站，找到“疫情防控”。
點擊進入“疫情防控”後，可看到“進出京防控措施查詢服務”。