建議撥打10010客服進入人工客服了解壹下處理解決的方案；
聯通用戶在國內（不含港澳臺）直撥10010客服熱線免收通信費用，且通話時長不計入套餐包內時長；
加區號撥打歸屬地10010客服熱線資費各省不同，您可以聯系當地的人工客服進行了解。