去營業廳查通話記錄需要身份證和手機卡。
1、如果知道自己的手機卡的服務密碼，想要查詢通話記錄，可以直接在營業廳的自助機上，輸入手機號和服務密碼就可以查詢到。
2、若是忘記了密碼或不知道密碼的，就需要本人持身份證到營業廳重置密碼，或者使用手機短信重置密碼。
3、不是本人，則無權查詢通話記錄。涉及法律案件的，檢察院、警方可以提供證明，運營商協助調查通話記錄。其他的就是運營商工作人員在沒有用戶申請的情況下，也無權查詢的。
4、《電信條例》第66條規定，除公安、國家安全和檢察機關外，其他任何單位和個人均無權查詢電信情況，但由於電信條例由國務院制定，屬於行政法規，其法律效力遠低於全國人大及其常委會制定的法律。
擴展資料：
網上營業廳查詢通話記錄的方法：
1、打開百度，輸入“中國移動網上營業廳”，在搜索結果中，點擊進入中國移動官網。
2、進入中國移動網上營業廳首頁，點擊上面的“登錄”指示。
3、選擇“動態密碼”的方式登錄，輸入手機號碼和手機收到的動態密碼，然後點擊“登錄”。
4、登錄成功後，點擊“我的移動”，在彈出來的所有菜單中，選擇“詳單查詢”。
5、查詢通話記錄的時候，還會彈出壹個二次鑒權的確認窗口，會要求再次輸入服務密碼或者動態密碼，再次輸入手機上收到的動態密碼，然後點擊“確定”。
6、進入詳單的查詢頁面，可以能自己情況選擇查詢方式，選擇相應的開始時間和結束時間，最後點擊“確定”，就能查到了。
百度百科-通話記錄