EMS人工服務轉接的方法：
1、撥打11183，接通後，按1進入”上門攬收“，告訴客服人員您的取件地址、聯系人和電話就可以上門取件。
2、按2進入”業務咨詢”，然後就會自動轉接人工服務。
3、按3進入“咨詢投訴”，可對郵政速遞相關業務進行咨詢或投訴反饋您的遭遇。
擴展資料：
壹、EMS查詢方式：
1、官網查詢：
在中國郵政速遞物流官網的查詢頁面輸入單號後就可以查詢到郵件狀態了.
2、短信查詢：
編輯字母“cd"+"郵件號碼”，即可獲取該郵件的最新信息
3、號碼查詢
EMS客服電話：
撥打客服電話：11183，按2進入”郵件查詢”，輸入妳所要查詢的郵件號，按#鍵結束。
郵政速遞客服熱線：全國統壹客戶服務電話11183。
郵政業務客服熱線：11185
EMS快遞網址查詢：/
郵政快遞網址查詢：
11185和11183都是中國郵政客服電話，不過用於不同業務。
11185，用於商業信函、報刊訂閱、包裹郵寄、賀卡、集郵等業務；主要受理EMS上門取件、送件和查詢，也就是關於郵件問題的事業務都可以打這個電話
11183，就是快遞業務。綜合業務的客服電話，普通包裹、平郵、掛號信等等這類問題可以撥打。
兩個都是郵政的客服，只不過183主要受理郵件，兩者都可以受理投訴等事宜。
參考資料：
中國郵政EMS-在線客服中心、百度百科-EMS