客戶星級是根據網齡、月均話費、合約情況、欠費停機次數等信息計算得分後確定的,其中評估期內每雙向停機壹次將扣減10分。為盡量保證您的星級不降低,建議您盡量預存足夠話費,避免停機。您可登陸河南移動門戶網站“服務與支持”或掌上營業廳查詢自己的星級得分詳情。
在您收到星級調整的短信後,24小時內系統將會對星級進行調整。