1.嘗試查看其他短信，有可能部分短信存在兼容性問題。
2.若手機中的短信均無法打開，建議進入應用程序-設定-（壹般/更多）-應用程序管理器-全部--打開信息--清除數據。
3.備份手機中數據（如聯系人、多媒體文件等），將手機恢復出廠設置。
4.查看手機是否有固件/系統推送通知，若有，請將手機升級到最新版本。查看方式：設定-（壹般/更多）-關於設備-系統更新-更新。
5.若問題依然存在，建議您攜帶購機發票、三包憑證將手機送至您就近的售後服務中心檢測。