隨著手機的普及與人們生活節奏的加快，短信用於提升服務手段、提高服務效率及效益方面的用途越來越廣。與其他行業相比，醫療行業應用短信的程度並不算高，主要原因在於醫療行業的進入門檻相對較高，醫院信息系統相對比較復雜，以及相關的商務模式沒有明確。而隨著醫院的服務意識與服務手段的提升，以及面臨的眾多患者與醫院之間交互需求，短信作為壹種信息傳遞方式以其貼身、及時、廉價，可交互、可自動化處理等突出的優點，引起了醫院及醫院信息系統提供商的關註。
短信平臺在應用:
1、就診、體檢結果信息的發送：
對於有些就診和體檢項目，需要壹段時間後，才能有結果。采用短信方式發送此信息，可以大大節省顧客的時間。如：當收到“您的乙肝檢驗結果為陰性，祝您身體健康！[***醫院]”時，顧客就無須再到醫院領取化驗結果了。
2、 醫囑復診提醒：
對於需要定期復診的患者，可提前壹天短信通知患者復診。短信內容示例：“尊敬的患者，根據您上次就診的時間，我們提醒您明天別忘抽空來我院復診。為了您的健康，請多關心自己。****醫院”。此功能不僅能有效提醒患者復診，鞏固健康，而且能傳達體貼關懷之意，讓患者感動。除此之外還能使醫院的就診率提高，幫助醫院進壹步提高效益。
3、婦幼保健提醒：
對於孕婦、新生兒、幼兒，定期的檢查、打針，都是必要的。但人們可能會因忙碌或其他原因而疏忽。運用短信可提醒人們按時檢查。
4、廣告宣傳
利用短信群發在節假日的時候推出壹些送溫暖行動、發布打折信息等，以此提高人氣。短信內容顯示例“即日至5月31日， XX婦科醫院推出化蛹為蝶五月風活動,通過電話網絡預約可獲500消費券”。
5、會議通知及相關通知：
對於分布分散而且處於巡檢狀態中的醫生、護士，要通知其開會或傳達緊急程度較高的消息，運用短信方式相比其他通知方式要及時、高效得多，而且操作非常方便。這是目前醫院中最為普遍的短信應用，它給醫院管理帶來了便捷與效率。
6、 員工生日及節日祝福：
在醫護人員及後勤人員的生日之際，收到醫院發來的祝福短信，能讓醫院員工感受到組織的關心，提高員工的向心力。
註意事項：
短信群發可能會擾亂別人的正常生活，最好只發送通知、祝福等關愛短信，以免引起客戶反感。